יפעת ברעם, מרצה בתחום שירות ושימור לקוחות מזה כ 7 שנים, ומלווה עסקים קטנים להגדלת ריווחיות באמצעות הלקוחות הקיימים. בוגרת תואר ראשון בפסיכולוגיה מאוניברסיטת ת"א ותואר שני MA בייעוץ ארגוני מהמרכז הבינתחומי בהרצליה. בעלת ניסיון רב מהשטח הן כבעלים ומנהלת חברות שיווק והן בליווי עסקים קטנים בתחום השירות ושימור הלקוחות.